Waar een social media bureau zich in de kern mee bezighoudt, is het uit handen nemen van alle social media-activiteiten voor een bepaalde organisatie. ‘Social media’ is de overkoepelende naam voor alle online platformen, zoals Facebook, Twitter en Instagram. Deze platformen zijn zeer toegankelijk en worden tegenwoordig dan ook door bijna iedereen gebruikt. Dit is de voornaamste reden dat het voor een organisatie slim is om hier goed op in te spelen.
De content die geplaatst wordt op de verschillende socialmediakanalen, is dus vaak afkomstig van consumenten. Het is voor organisaties interessant om hier ook in mee te doen, omdat ze online een hele grote doelgroep kunnen aanspreken. Daarnaast is het participeren in de social media een manier om de zichtbaarheid van de organisatie een boost te geven.
Om dit succesvol te laten verlopen zal een organisatie regelmatig hun socialmediakanalen bij moeten werken. Daarnaast moeten ze in de gaten houden wat hun volgers en klanten doen, om hier vervolgens weer op aan te kunnen haken. Dit vereist veel tijd. De meeste organisaties hebben hiervoor niet de mankracht in huis. In dit soort gevallen kan er een social media bureau ingeschakeld worden. Zo kan de organisatie zich bezighouden met de kerntaken. Daarnaast zijn ze door middel van het social media bureau toch zichtbaar online.
Wat doet een social media bureau?
Bij de werkzaamheden van een social media bureau kun je denken aan het beheren van verschillende online profielen en pagina’s. Denk aan Facebook, Youtube, Twitter, Instagram, maar ook de wat minder bekende platformen zoals Pinterest en Snapchat. Naast deze platformen kan een social media bureau ook de taak van nieuwe content creëren op zich nemen. Dit gebeurt dan vaak in de vorm van blogs.
Een andere grote taak dat een social media bureau op zich kan nemen is het bouwen van een website. En wanneer nodig ook het onderhoud hiervan. Veel bedrijven heb ook hier geen tijd voor of er is simpelweg niet genoeg kennis om een goede website op te zetten.
Verdere taken van een social media bureau kunnen zijn:
- Het bepalen van een strategie voor een organisatie.
- Het plaatsen van de gecreëerde content.
- Adverteren voor of vanuit de organisatie.
- Reageren op online reacties van gebruikers en/of klanten vanuit de naam van de organisatie.
Er bestaan ook een aantal bureaus die nog iets extra’s te bieden hebben, zoals het geven van social media trainingen aan klanten en/of organisaties.
Lees hier wat voor organisaties het belang is van inzetten van social media.